사회복지사의 역할

1)업무특성에 따른 역할(기능에 따른 사회복지사의 역할)

 

직접서비스 제공 서비스 직접제공자 

사회복지사가 클라이언트와 직접 대면하여 서비스를 제공하는 역할

 

체계와 연결

체계연결자 클라이언트가 사회기관에서 제공할 수 없는 자원을 필요로 할 때 유용한 자원에 대한 정보나 이용능력이 부족하기 때문에 사람과 다른 자원을 연겨랗는 체계연결자 역할을 한다

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연구 및 조사 

평가 가능한 개입방법을 선택, 그에 대한 효과성을 평가하기 위해 연구, 조사를 수행, 클라이언트의 변화과정을 체계적으로 점검하는 역할 

 

체계유지 및 강화

사회복지사가 서비스전달체계의 효율성을 저해하는 기관 내 구조, 정책, 기능적 고나계를 평가할 책임을 가지고 있으며 이와 관련딘 역할을 한다. 

 

체계 개발

미충족된 클라이언트의 욕구, 서비스 간의 괴리, 예방적 서비스에 대한 욕구로 인해 기관의 서비스를 개선하기 위해 체계개발 관련된 역할을 한다. 

 

2) 개입수준에 따른 역할

밀리와 그의 동료들은 사회복지사가 개입하는 수준 혹은 차원에 따라 미시, 중범위, 거시 전문가 차원으로 구분 한다. 

 

미시적 차원(개인, 가족) 에서의 사회복지사 역할

-개인, 가족과 같은 차원에서는 상담자, 조력자, 중개자, 조정자, 옹호자, 교사의 역할을 한다. 

(어떤 문제가 있고 이들에게 어떤 조치와 해결방안을 처치하는지를 주의깊게 살펴보자)

 

조력자

보다 효과적인 문제해결능력을 개발하고 향상시키도록 돕는 역할

클라이언트의 위기 상황에서 다양한 스트레스에 대처하도록 돕는 역할을 한다. 

클라이언트 개인의 강점이나 자원을 찾아내도록 도와주는 것 > 클라이언트를 임파워먼트

(클라이언트 옆에서 클라이언트가 위기상황에 처해있거나 어려움에 처해있을 때 특히 스트레스를 다루기 어려워할 때 옆에서 격려해주고 문제해결능력도 개발시키고 개인의 강점을 찾아 이끌어낼 수 있도록 해주는 역할)

 

중개자 

의뢰를 통해 크라이언트에게 적합한 자원과 서비스를 연결(연계) 하는 역할로서 사례관리의 핵임적 기능을 수행(학대 받아 온 아내를 쉼터에 연결시켜 주는 것, 거동이 불편한 독거노인에게 병원에 동행할 자원봉사자를 연결해주는 것, 전문상담기관에 의뢰하는 것 등)

 

떨어져있거나 이용하기 힘든 자원을 잘 이어주는 소개해주는 역할을 한다고해서 중개자라고 불려진다. 사회복지사가 직접하는 것은 힘들수 있으므로 이러한 자원들을 많이 알고 연결해주는 것이 유능한 사회복지사로 볼 수 있다. 

 

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조정자

클라이어트의 욕구를 사정하고 다른 자원에서 제공된 필수 재화와 서비스 전달을 연결, 조정(사례관리자 A는 담당사례에 대하여 방문서비스가 중복 제공되는 문제를 발견하고, 지역 내 재가 서비스기관 모임을 통해 효율적인 서비스를 제공하고자 하는 것등)

 

중개자는 아주 협소한 의미이며 여기서 조정자는 중개자가 하는 일을 포함해 중복 제공되는 문제 등 효율적으로 서비스가 제공되기 위해서 일을 하며 사례관리자, case manager, coordinator 라고 생각하면 편할 것 같다. 

 

옹호자 

사회정의(약자를 대변해주는)를 지키고 유지하련느 목적, 클라이언트가 필요한 것을 얻을 힘이 없을 대 클라이언트 개인이나 가족의 권리를 옹호하고 정책적 변화를 모색하기 위한 활동으로 클라이언트의 입장을 대변하고 변호(이주노동자의 임금체불을 제기하고 해결하려는 역할, 가정폭력 피해여성들의 인권침해 문제에 대해 피해여성들의 사회적 권리 확보를 위한 할동도 포함된다)