사회복지실천의 관계론 관계형성, 전문적관계의 기본요소

관계형성의 중요성

원조관계/전문적 관계의 특징

항상 목적을 지향하며 클라이언트와 사회복지사가 클라이언트와 만나는 시간은 시간적으로도 한계가 있기 때문에 시간 제한적이며 나름 체계적인 구조를 갖는다. 또한 클라이언트에게 초점이 맞춰져 있어 클라이언트의 이익을 위해 헌신하고 비밀보장이 철저하게 지켜져야 한다. 전문적인 관계이며 문제해결을 지향해야 한다. 또한 사회복지사만의 통제된 정서적 관여 인 감정적 통제가 필요하며 일방적 관계가 아니라 파트십 과정이 필요하다. 클라이언트를 동반자, 협조자로 인정하고 클라이언트와 수평적 관계를 맺어야 한다. 

전문적 관계의 기본요소 

감정이입

사회복지사가 원조과정에서 자신의 관점을 유지하면서 클라이언트의 느낌과 경험에 몰입할 수 있는 능력을 말한다. 또한 내가 느끼는 감정이 동감이여야 하지 동정을 느껴서는 안되며 이를 구별할 수 있어야 한다. 

자기노출

로저스 등의 인본주의 학자들은 사회복지사의 개방적이고 진실한 면이 치료적관계의 필수요소라고 하였다. 사회복지사의 자기노출은 '양자효과'에 의해 클라이언트의 자기노출을 유도할 수 있으며 방법은 나의 감정을 표출하거나, 나의 경험을 이야기함으로써 실천할 수 있다. 

직접적 경험의 노출은 최소화 시키며 "아는 사람 누군가가 그런 일을 당해서 ~" 불안정한 성격, 그리고 무능력 등에 대한 지나치게 솔직한 자기 노출은 피해야한다. 또한 노출의 내용과 느끼는 감정이 비슷한 내용을 이야기하여야 한다. (엉뚱한 이야기를 하면 안되니깐)

진실성과 일치성

진실성 사회복지사가 자신의 진실된 반응을 신뢰하고, 그러한 감정 또는 반응을 있는 그대로 클라이언트에게 전달하는 능력을 말한다. 클라이언트도 사회복지사가 진실된 반응을 느낄 수 있다면 정말 최고의 사회복지사가 아닐까 생각한다. 사회복지사는 클라이언트에게 일관성 있고 정직한 개방성을 유지하기 위해 노력해야하며 진실성을 갖기 위해서는 자신에 대한 정직하고 올바른 자기 인식을 추구해야한다. 타인에 대한 관심, 수용, 헌신 등 전문적 관게에서 요구되는 기본요소들에 대한 내면화를 추구해야한다. 이렇듯 진실된 사회복지사는 방어적이지 않고, 자발적이며, 말과 행동이 일치하여야 한다. 

일치성 : 클라이언트와 관계 형성시 일관성 있고 정직한 개방성을 유지하며, 대화의 내용과 행동이 항상 일치하면서도 전문가로서의 자아가 가치체계와 부합해야 함을 의미한다. 

문화적 민감성

다양한 문화속 집단 내에서 문화의 유사성과 차이점을 인식하는 능력을 "문화적 민감성"이라고 부른다.